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弄丟萬元化妝品 只賠5倍快遞費 律師認為合法

瀏覽次數:2253 次    發布日期:2009-05-15     字體:

弄丟萬元化妝品 只賠5倍快遞費 律師認為合法

www.qcmher.icu    2009-5-15   四川在線-華西都市報


    5月9日下午,成都某公司網絡開發部經理張艷的心情就像灰暗的天空一樣:1個多月前,她通過快遞公司郵寄11600元的化妝品,結果給搞丟了。 

張艷說,3月27日,她通過圓通快遞成都分公司錦江分部,將3個包裝完好的包裹交給了快遞公司的業務員,其中有一個包裹里面裝了7小件迪奧牌化妝品,總價值11600元。兩天后,她在物流公司的網站上查詢,卻找不到相關信息。當她撥通圓通公司的客服電話后,對方稱沒有接到這筆快件,但表示會就此事進行調查。幾天后,她得到回復,那個快件被業務員給弄丟了,雙方只能協商賠償。 

  昨日下午,在接受記者采訪時,圓通快遞成都分公司錦江分部的文員楊花說,此事估計是業務員在轉運貨物的環節中出了問題。她認為,張艷在郵寄東西時,沒有特別說明價值。快遞單子上明明有供客戶選擇的保價條款,張艷沒有為快件辦理保價運輸業務,只能按照相關規定,賠付快遞費的5倍。楊花說,保價費是針對貴重物品設置的。 

  “快遞費的5倍最多也只有200元錢,剩下的損失由誰負?”張艷覺得這個方案不合理,她提出對方賠付5000元錢的要求。多次協商,快遞公司同意賠付現金1000元,再給予3個月快遞費打8折的優惠。由于差異太大,至今雙方未達成協議。 

  記者在一份圓通速遞單上看到,在付款方式的欄目里,明確標注有保價費。里面還提供了1%、2%、3%和商定的選項供客戶選擇。楊花解釋,每份快遞最高保費是1萬元,最低保價費的比例是1%。只要客戶保價費交足了1%,一旦東西被搞丟,公司將最高賠付1萬元。對于郵寄多件物品總價值超過1萬元的情況,楊花建議客戶將物品分拆成幾件進行郵寄。 

  郵寄如此貴重的物品時,為什么不愿意交保價費?張艷解釋,經營網購業務,郵寄物件的快遞費都是由經營者在承擔,操作中她肯定會考慮成本問題。其次,公司與圓通合作3年以來,從未掉過東西,她認為風險并不高。因此,盡管通過網絡賣了上千萬元東西,但在出事之前確實未辦理一筆保價運輸業務。出事后,她換了家合作快遞公司,對于貴重的物品也交了保價費。 

  四川合泰律師事務所何佳林認為,快遞公司的做法是合法的,遇到這樣的問題,雙方最好是協商解決。他建議,市民或商家郵寄貴重東西時,最好辦理保價運輸業務。

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