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《快遞市場管理辦法》即將頒布

瀏覽次數:1942 次    發布日期:2008-07-14     字體:

《快遞市場管理辦法》即將頒布

www.qcmher.icu 2008-7-14


    據新華社電  國家郵政局有關負責人9日表示,交通運輸部日前召開部務會議,審議并原則通過了《快遞市場管理辦法》(簡稱《辦法》),待有關部門根據會議審議情況修訂后即將頒布。《辦法》的出臺,將結束目前我國尚無一部專門規范快遞服務的法律、法規和規章的現狀。

  據這位負責人介紹,針對目前快遞服務中的延誤、丟損等投訴熱點問題,《辦法》規定,我國將建立以公眾滿意度、時限準時率和用戶申訴率為核心的快遞服務質量評價體系,實行快遞企業等級評定制度;快遞企業應公布并遵守服務承諾、合理制定格式合同、建立與用戶溝通渠道和制度,不得操縱市場價格、擾亂市場秩序,不得違法泄露用戶信息,不得私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊用戶快件等。

  《辦法》明確了禁止寄遞的物品種類,同時要求建立嚴格的收寄驗視制度,對信件以外的快件應按照國家有關規定當場驗視內件、當面封裝。《辦法》還規定了郵政管理部門將定期評估測試快遞服務水平,定期向社會公告快遞服務質量。

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